Pusat Permohonan Visa Australia merayakan tahun keunggulan pelayanan

Pemerintah Australia terus menerus meningkatkan pelayanan visa untuk pelajar Indonesia, turis dan pengunjung bisnis ke Australia, Sekretaris I Imigrasi Kedutaan Besar Australia Dr Leanne Blackley mengatakan hari ini.

Dr Blackley mengatakan pelayanan visa dengan kualitas yang tinggi tersedia bagi pengunjung Indonesia telah didukung oleh kinerja yang sangat kuat dari Pusat Permohonan Visa Australia (Australian Visa Application Centre /AVAC) sepanjang tahun lalu.

AVAC, dikelola oleh VFS (Indonesia), akan merayakan hari jadi yang pertama sejak menangani pelanggan imigrasi Kedutaan Australia pada 21 November. AVAC menyediakan berbagai macam pelayanan termasuk:

• pengajuan dokumen-dokumen permohonan visa para pelanggan;
• pengumpulan biaya permohonan visa;
• pengembalian paspor kepada para pemohon visa;
• menjawab pertanyaan umum melalui telepon dan surat elektronik; dan
• pelayanan penelusuran, sehingga para pelanggan dapat menelusuri kemajuan permohonan mereka melalui situs AVAC ( www.vfs-au-id.com).

Biaya penanganan untuk pelayanan ini tetap sebesar Rp. 150 ribu sejak pelayanan ini dimulai.

“AVAC menyediakan pelayanan yang sangat modern dan bersahabat kepada para pelanggan kami di lokasi yang nyaman,” kata Dr Blackley. “Para pengunjung yang baru-baru ini bertandang ke kantor AVAC di Denpasar telah berbicara dengan sangat positif mengenai tingkat dukungan yang diberikan oleh staf dan kemudahan dalam mengajukan permohonan visa ke Australia.”

“Kami memproses hampir 60 ribu visa pengunjung bagi warga Indonesia yang berencana untuk berlibur atau tinggal dalam waktu singkat di Australia tahun lalu, suatu peningkatan 12 persen dalam waktu 12 bulan yang lalu,” katanya. “Sebagian besar (96 persen) dari permohonan visa yang diajukan di Indonesia pada tahun lalu mendapat persetujuan.”

Dr Blackley mengatakan, Kedutaan Besar Australia dan AVAC berkerja dalam kemitraan untuk terus meningkatkan pelayanan yang ditawarkan AVAC kepada pelanggan visa. Pada September lalu, sebagai contoh, pelayanan kurir diluncurkan sehingga para pelanggan dari berbagai lokasi di luar Jakarta dan Bali dapat mengatur untuk penjemputan dengan kurir bagi permohonan visa mereka.

“Suatu survey pelanggan yang dilaksanakan pada Juli menunjukkan para pelanggan kami sangat positif dan puas mengenai tingkat pelayanan yang diberikan oleh AVAC,” kata Dr Blackley. “ Survei lainnya baru dimulai dan akan terus berlanjut hingga akhir bulan depan.”

Pemerintah Australia baru-baru ini juga membuat persyaratan masuk yang lebih ringan bagi para pelajar Indonesia yang ingin belajar di Australia karena jumlah pelajar terus meningkat dan ketaatan dalam memenuhi persyaratan semakin baik, katanya.

AVAC di Jakarta berlokasi di lantai 22, Plaza Asia (dahulu Plaza Abda), Jl Sudirman Kav 59, Jakarta (seberang Sudirman Place Shopping Mall). Jam buka adalah 8.30 hingga 16.00.

Informasi lebih kanjut mengenai AVAC tersedia di situs www.vfs-au-id.com or www.indonesia.embassy.gov.au.